Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между администрацией сервиса «Запиши Меня» (далее — «Сервис», сайт zapime.ru и его поддомены) и любым лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»). Используя Сервис любым способом — просматривая страницы, регистрируя аккаунт, записываясь к специалисту — Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

Владелец Сервиса — ИП ПАВЛОВ ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ, ИНН 532111028103, ОГРНИП 320532100023288, адрес: 173024, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул. Свободы, д. 6, к. 2, кв. 65.

Администрация вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с новой редакцией.

2. Описание Сервиса

Сервис предоставляет специалистам инструменты онлайн-записи: публичную страницу-визитку на поддомене вида имя.zapime.ru, журнал записей, базу клиентов, каталог услуг, график работы и статистику. Клиенты специалистов используют публичные страницы для записи на услуги без регистрации.

Сервис является технической платформой и не является стороной отношений между специалистом и его клиентом: услуги, указанные на страницах специалистов, оказывают сами специалисты.

3. Регистрация и аккаунт

• Для доступа к кабинету специалиста требуется регистрация по адресу электронной почты.
• Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность.
• Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа и за все действия, совершённые с использованием его аккаунта.
• Администрация вправе приостановить или удалить аккаунт при нарушении настоящего Соглашения или требований законодательства.

До публикации страницы Пользователь заполняет раздел «Документы»: сообщает достоверные реквизиты продавца, адреса и контакты, режим работы, правила отмены и возврата. Сервис автоматически формирует документы по шаблонам и публикует их на странице Пользователя. При изменении сведений документы необходимо сформировать заново. Без готового комплекта публикация страницы недоступна.

4. Размещение информации

На страницах Сервиса запрещено размещать материалы, которые:

• нарушают законодательство РФ, права и законные интересы третьих лиц;
• содержат недостоверную информацию об услугах, ценах или квалификации;
• носят клеветнический, оскорбительный, экстремистский или порнографический характер;
• содержат вредоносный код, спам или рекламу сторонних сервисов без согласования.

Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый контент (тексты, фотографии, отзывы). Администрация вправе удалить любую информацию, нарушающую эти условия, без предварительного уведомления.

5. Тарифы и оплата

Базовые возможности Сервиса предоставляются бесплатно в рамках бесплатного тарифа без ограничения срока. Расширенные возможности доступны на платных тарифах; состав тарифов и цены публикуются на странице «Цены». Администрация вправе изменять состав и стоимость тарифов, уведомляя пользователей платных тарифов не менее чем за 14 дней.

6. Интеллектуальная собственность

Программный код, дизайн, логотипы и иные элементы Сервиса принадлежат администрации и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Контент, размещаемый специалистами на своих страницах, остаётся их собственностью; специалист предоставляет Сервису право на его хранение и отображение в рамках работы платформы.

7. Ответственность и гарантии

• Сервис предоставляется «как есть»; администрация не гарантирует его бесперебойную работу.
• Администрация не несёт ответственности за качество услуг специалистов, достоверность размещённой ими информации и за расчёты между специалистом и клиентом.
• Администрация не отвечает за убытки, возникшие из-за невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
• Пользователь обязуется возместить убытки, причинённые администрации его действиями, нарушающими настоящее Соглашение.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

8.1. Поручение Пользователя на обработку данных его клиентов

Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных и неотъемлемой частью Соглашения. Пользователь как оператор поручает Администрации обработку данных клиентов и сотрудников Пользователя в течение срока действия аккаунта и установленного срока хранения данных исключительно для предоставления функций Сервиса.

Категории субъектов: клиенты, потенциальные клиенты, специалисты, сотрудники и представители Пользователя. Перечень данных: имя, телефон, e-mail, комментарии и сведения о записи; выбранные услуга, специалист, дата и время; история изменений, отмен и уведомлений; данные профиля специалиста; технические идентификаторы, IP-адрес, User-Agent, дата, время и версии принятых документов.

Цели обработки: создание и сопровождение записей, ведение клиентской базы и расписания, отправка выбранных Пользователем уведомлений, формирование документов и доказательств их принятия, поддержка, обеспечение безопасности, резервное копирование, исполнение запросов субъектов и прекращение обработки. Разрешённые операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение с использованием средств автоматизации или без них.

8.2. Обязанности Администрации

• соблюдать конфиденциальность, обрабатывать данные только по документированным указаниям Пользователя и не использовать их в самостоятельных целях, кроме прямо указанных в Политике Zapime целей, где Администрация выступает отдельным оператором;
• принимать необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, обеспечивать обработку данных граждан РФ с использованием баз данных на территории РФ в объёме, предусмотренном законодательством;
• предоставлять по обоснованному запросу документы и сведения, подтверждающие соблюдение требований к обработке, и содействовать Пользователю при запросах субъектов и РКН;
• сообщать Пользователю о ставшем известным инциденте или неправомерном доступе без неоправданной задержки, но не позднее 24 часов после обнаружения, с доступными сведениями о характере инцидента, затронутых данных и принятых мерах;
• после прекращения поручения удалить или вернуть данные по выбору Пользователя, кроме сведений, которые Администрация обязана хранить по закону или для защиты прав сторон; данные в резервных копиях прекращают быть доступными в рабочей среде и удаляются при очередном цикле перезаписи резервной копии.

8.3. Привлечение обработчиков и обязанности Пользователя

Пользователь разрешает привлечение AdminVPS для инфраструктурного размещения Сервиса, баз данных, файлов и резервных копий в объёме, необходимом для работы Zapime. Zapime заключает с ним договорные обязательства по конфиденциальности и защите данных. Привлечение иного лица, которому будут передаваться персональные данные для обработки, допускается после предварительного уведомления Пользователя доступным в Сервисе способом; перечень отражается в Политике Zapime.

Пользователь определяет цели и сроки обработки данных своих клиентов, обеспечивает законные основания, достоверность опубликованных документов и рассмотрение запросов субъектов. Пользователь не поручает обработку специальных категорий или биометрических данных и не размещает их в свободных комментариях без предварительного письменного согласования с Администрацией и внедрения необходимых мер защиты.

9. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством. Вопросы по Соглашению: hello@zapime.ru.