Вся справка

Ручные рассылки

Тема, текст, фильтр получателей, расписание, тест себе и итоги доставки.

1

Список рассылок

Вкладка «Ручные» показывает все рассылки: тему, дату, часть текста и итоги — сколько получателей, сколько доставлено. Список можно искать по теме и фильтровать: «Все», «Запланированные», «Отправленные».

Вкладка «Ручные»: список рассылок со статусами и итогами доставки
2

Новая рассылка

Кнопка «Новая рассылка» открывает окно из трёх блоков: «1. Кому», «2. Сообщение», «3. Когда» — справа предпросмотр. В сообщении: тема (в письме всегда станет темой, в мессенджерах её можно показывать заголовком), текст с полями вроде «Имя» и «Обращение» (вставляются кнопками под полем). «Когда» — «Сейчас» или «Запланировать» на дату и время; сообщения уходят постепенно, около 20 в минуту. Обращение берётся из карточки клиента (Как обращаться к клиенту в сообщениях), если не задано — из имени.

3

Получатели: фильтры

В блоке «1. Кому» переключатель «Всем клиентам» / «Фильтр». Условия фильтра работают вместе (по «И»): не был дольше N дней, был за последние N дней, день рождения в ближайшие N дней, число визитов, специалисты, услуги, пол, источник, сколько потратили, не получали рассылок N дней. «Всем» — все клиенты с согласием. Перед отправкой видно, сколько клиентов подходит и до скольких из них сообщение дойдёт по включённым каналам.

4

Тест и отправка

В карточке предпросмотра справа есть кнопка «Тестировать» — «Отправить тест себе»: — сообщение придёт вам самому в выбранный канал: так проверите текст и поля. В списке у рассылки есть кнопки «Изменить» (пока она запланирована) и «Удалить» (у уходящей прямо сейчас — «Остановить»).

Согласие клиента перепроверяется в момент отправки: если он за это время попал в чёрный список или у него выключили переключатель «Рассылка» — сообщение ему не уйдёт. Клиенты без доступного канала помечаются «пропущено». Общие правила — Рассылки.