Поле «Как обращаться»: где задать и куда подставляется.
1
Где задать обращение
Откройте карточку клиента — поле «Как обращаться» стоит в блоке с основными данными. Впишите так, как вы зовёте клиента: «Анна Сергеевна», «Аня», «Дмитрий Олегович».
2
Где оно используется
Обращение подставляется в напоминания, рассылки и другие сообщения клиенту там, где в тексте есть поле «Обращение». Если поле пустое, берётся имя из ФИО.
У клиента-организации имени нет — фраза уйдёт без обращения, а не с названием компании.
