Как настроить напоминания клиентам
За сколько часов до визита слать напоминание и как это увидеть в истории.
При создании записи блок «Напоминания» уже содержит одно напоминание — «за сутки». Его можно поменять, убрать вовсе или кнопкой «Добавить» завести ещё до двух — например, за неделю и повторно за пару часов. Изменить состав напоминаний можно и позже, пока конкретное напоминание ещё не отправлено.
Как только вы сохраняете запись с включённым напоминанием, в истории уведомлений клиента сразу появляется строка со статусом «Ожидает» — ещё до того, как оно реально отправлено. Это не ошибка и не «зависшая» отправка: система заранее показывает, что напоминание запланировано, а фоновый процесс проверяет расписание каждые несколько минут и отправляет его точно в срок.
Если поменять время записи после того, как напоминание уже назначено, — ЗапишиМеня само пересчитает срок отправки под новое время, дублей не будет: за это отвечает та же строка в истории, а не новая.